Communicatie blog

Lees ook eens de communicatie blog van Communicatie-expert

NIMA marketing en communicatie digitalisering en optimalisatie van het ICT bedrijfsproces

Communicatie-expert heeft 30 jaar marketing en communicatie ervaring, waarvan de laatste paar jaar ruime praktijkervaring met (semi) overheid. Vanuit de marketing aan de wieg gestaan van de algehele communicatie digitalisering van catalogus, websites, magazines, databases, andere communicatiemiddelen, huisstijl documenten, implementatie van e-mail services gekoppeld aan dienstverlening etc.

Als bestuurder van een miljoenen MKB bedrijf in de Nederlandse maakindustrie o.a. strategisch gesprekspartner van één van Nederlands grootste agrarische-landbouw bedrijven, betrokken bij diverse bedrijfsovernames en als verbinder tussen verschillende vestigingen en bedrijfsculturen, waarbij implementaties van ICT systemen en samenwerking een belangrijke rol speelden.

Afgelopen paar jaar verwikkelt in het Passend Onderwijs, vanwege de ziekte van ons kind, waarbij het bijna lachwekkend is hoe inefficient er gewerkt wordt. Die inefficiency wordt u door u en mij betaald en draagt in de laatste plaats bij aan klantentevredenheid.

In het algemeen is het belangrijk tussentijds te evalueren en daar waar nodig tijdig bij te sturen. Vaak maakt

Tijdsdruk;
Gebrek aan slag- en arbeidskracht;
Gebrek aan inzicht in het proces of nieuwe, technologische ontwikkelingen;
De begeleiding laat te wensen over of is er in het geheel niet;
Onduidelijkheid wie de coördinatie heeft of eindstem.

Kwaliteit van communicatie

Vaak wordt er bij trajecten al voor implementeren, of trial and error gekozen, waarbij de kwaliteit al dan niet tijdelijk onder druk kan komen te staan. Ook kan een procedure totaal anders uitpakken dan was voorzien, met repareren als gevolg. Met tussentijdse inbouw van een evaluatiemoment of vooraf goed in kaart brengen welke schakels in het proces betrokken zijn, wordt naast een positieve bijdrage aan de winst, of het behalen van het doel, direct een flinke dosis tevredenheid gerealiseerd bij betrokkenen (keten-)partners, collega's, klanten, inwoners of leerlingen en levert het geen onnodige vertragingen op m.b.t. de slagkracht en het "knopen doorhak moment". En vergeet daarbij ook niet de ervaringdeskundigheid van mensen die reeds ervaring hebben opgebouwd door ermee te werken. Beleidsmatig iets bedenken werkt enkel, als daarvoor ook de juiste kennis is aangetrokken, waarbij de ervaringdeskundige vaak wordt onderschat. Echter het zijn juist wel deze mensen die er mee moeten werken, het moeten uitvoeren en daarmee van onschatbare waarde zijn als het gaat om het voorkomen van extra of onnodige kosten bij het realiseren van gestelde doelen. En niet in de laatste plaats hun werkplezier.

Met het juiste doel voor ogen vergt een aanpassing of nieuw ICT systeem inzicht in zowel de theorie als de praktijk, om deze met elkaar en succesvol met elkaar te verbinden. Daarbij maakt de kwaliteit van communicatie het positieve verschil !

Als ervaringdeskundige of voor een frisse blik op uw situatie, biedt Communicatie-expert uitkomst. Neem contact op en ervaar zelf dat een oplossing dichterbij is dan je denkt.!